Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
Hondenstyliste MOOI is gevestigd aan Van Zuylenware 13, 8014 WN Zwolle.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en behandelingen tussen Hondenstyliste MOOI en de klant.
Hondenstyliste MOOI werkt uitsluitend op afspraak.
Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Afspraken
Afspraken kunnen in overleg met Hondenstyliste MOOI worden ingepland.
De klant dient bij het maken van een afspraak juiste en relevante informatie over de hond te verstrekken.
De duur van een behandeling is afhankelijk van onder andere de grootte van de hond, het vachttype, de conditie van de vacht, het gedrag en de gewenste behandeling.
Een vooraf genoemde behandeltijd is daarom altijd een indicatie.
Artikel 3 – Annuleren of wijzigen
Een afspraak kan tot minimaal 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de klant zonder tijdige annulering niet verschijnt, kan 40% van de kosten van de geplande trimbeurt in rekening worden gebracht.
Bij onverwachte omstandigheden wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen.
Hondenstyliste MOOI kan een afspraak verplaatsen wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
Hondenstyliste MOOI werkt niet met vaste prijzen per ras. De prijs wordt bepaald aan de hand van de benodigde tijd en behandeling.
Het huidige uurtarief bedraagt €40,-, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer een behandeling meer tijd vraagt door bijvoorbeeld de vachtconditie of het gedrag van de hond, kunnen de uiteindelijke kosten hoger uitvallen.
De klant dient het verschuldigde bedrag volgens de afgesproken betaalwijze te voldoen.
Artikel 5 – Vachtconditie en klitten
De gebruikelijke behandeling en prijs gaan uit van een vacht die in een normale, verzorgbare conditie verkeert.
Wanneer de vacht voor meer dan 30% geklit is, kan vanwege de benodigde extra tijd en verzorging een meerprijs worden berekend.
Bij ernstige klitvorming bepaalt Hondenstyliste MOOI welke behandeling op een veilige en comfortabele manier kan worden uitgevoerd.
Het welzijn van de hond staat hierbij altijd voorop.
Artikel 6 – Gezondheid en gedrag
De klant dient vooraf relevante informatie te geven over gezondheidsproblemen, allergieën, huidproblemen, medicijngebruik, angst, agressie of andere bijzonderheden.
Hondenstyliste MOOI mag een behandeling aanpassen, onderbreken of beëindigen wanneer deze niet langer veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
Wanneer tijdens de behandeling bijzonderheden worden geconstateerd, kan de klant hierover worden geïnformeerd.
Hondenstyliste MOOI stelt geen medische diagnoses. Voor medische beoordeling dient contact te worden opgenomen met een dierenarts.
Artikel 7 – Uitvoering van de behandeling
Iedere behandeling wordt naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd, met aandacht voor het welzijn en comfort van de hond.
Waar mogelijk wordt rekening gehouden met de wensen van de klant.
Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de vacht, vachtconditie, het gedrag van de hond en wat tijdens de behandeling verantwoord is.
Wanneer een gewenste behandeling niet verantwoord of haalbaar is, kan Hondenstyliste MOOI een passend alternatief voorstellen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en klachten
Hondenstyliste MOOI voert iedere behandeling zo zorgvuldig mogelijk uit.
Hondenstyliste MOOI is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan doordat relevante informatie over de gezondheid, het gedrag of de conditie van de hond niet vooraf is gemeld, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij ontevredenheid over een behandeling wordt de klant verzocht dit zo snel mogelijk kenbaar te maken.
Hondenstyliste MOOI zal waar redelijk mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 9 – Privacy en beeldmateriaal
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor onder andere afspraken, communicatie, administratie en de uitvoering van de dienstverlening.
Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid van Hondenstyliste MOOI.
Foto's of video's van honden kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld de website en sociale media. Waar toestemming vereist is, wordt deze vooraf aan de klant gevraagd.
Toestemming voor toekomstig gebruik van beeldmateriaal kan worden ingetrokken.
Artikel 10 – Slotbepalingen
Hondenstyliste MOOI kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
In geval van overmacht kan een behandeling of afspraak worden verplaatst of geannuleerd.
Op alle overeenkomsten met Hondenstyliste MOOI is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Hondenstyliste MOOI en de klant eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Indien dit niet lukt, gelden de wettelijke regels omtrent geschillen en de bevoegde rechter.